Pedidos en línea disponible

Hay dos posibles escenarios. Primero, es posible que no esté registrado como contacto para pedidos en línea. Consulte con Relaciones con la Agencia para verificar si lo está; si no lo está, y desea estarlo, envíe un Formulario de Actualización del Programa de Miembros al Departamento de Relaciones con la Agencia. Segundo, asegúrese de que el Banco de Alimentos esté registrado como "remitente seguro" o "contacto de confianza" para que nuestros correos electrónicos no terminen en su carpeta de correo no deseado. Tenga en cuenta que la función de correo electrónico de confirmación de pedido en nuestro sistema no siempre funciona. Puede consultar el estado de su pedido accediendo a la pestaña Pedidos (ver explicación de las columnas en el ¿Cuál es la diferencia entre la pestaña Pedidos y la pestaña Facturas)?

Si consultó el inventario en una fecha anterior, el sistema le pidió que ingresara una fecha de cita antes de consultar la lista de compras. La fecha elegida para su "cita" se habría basado en cuándo abrió la lista de compras ese día. Si no realiza el pedido y la fecha pasa, deberá elegir una fecha que sea al menos dos días después del día en que vuelva a consultar el pedido.

No puede cambiar la hora de su cita manualmente en el sistema de pedidos en línea de Web Windows (excepto si no ha realizado un pedido, como se describe anteriormente). Para cambiar su cita, comuníquese con el departamento de Operaciones de Alimentos del Banco de Alimentos. Debe esperar un día completo antes de su cita para que se prepare su pedido.

Si va a recoger comida para varios programas a la vez (por ejemplo, si tiene un programa de despensa y otro de comidas y la recoge para ambos), programe una cita para el primer programa con la franja horaria "CITA DE 30 MINUTOS". Programe citas para los demás programas con la franja horaria "CITA DUPLICADA"; no hay problema si no encuentra la misma hora para la franja "CITA DUPLICADA". La hora elegida en la franja de CITA DE 30 MINUTOS será la cita real. Indique también en el cuadro de comentarios de cada pedido que va a recoger varios e incluya el número de pedido de cada uno.

MEFAP está disponible por un límite de cajas, determinado por el tamaño de su programa. También se atiende por orden de llegada. Si no ve MEFAP en su lista de compras, significa que no lo tenemos en existencia o que ha agotado su límite de cajas de ese producto para el mes. Los programas no tienen MEFAP garantizado, y los límites no utilizados no se acumularán al mes siguiente.

Dos escenarios pueden explicar esto. Si revisó la lista de compras anteriormente, seleccionó una cita para hacerlo. Si esto ocurrió hace más de un mes, los límites de ese mes se eliminaron del sistema y no aparecerán. Aún no puede pedir más del límite de cajas permitido por su programa. Si pide más de su límite de cajas para algún artículo, se corregirá al revisar su pedido. Otra posible explicación es que hemos eliminado el límite de cajas para un artículo en particular para que los programas puedan pedir más de su límite. A veces hacemos esto cuando tenemos un exceso de existencias de un artículo y necesitamos sacar el inventario de nuestro almacén.

No todos los productos están disponibles para todos los programas. Los Programas de Alimentación No Urgente (PNU), cuyo propósito principal NO es la distribución de alimentos, solo pueden acceder a productos donados y de compra. Todos los Programas de Alimentación No Urgente (PNU) tienen acceso a los productos del MEFAP, además de los donados y de compra. Algunos PNU también tienen acceso a los productos del USDA.

En muchos casos, el producto que ve ya está en pedido para otro programa miembro, uno de nuestros bancos de alimentos móviles o de entrega a domicilio. Esto significa que otra agencia ya lo ha pedido, pero aún no se ha preparado. Otra razón puede ser que el Banco de Alimentos haya recibido el producto después de que usted lo haya pedido. El Banco de Alimentos no reserva productos para los programas miembros. Cuando recibimos un producto, lo agregamos al inventario en línea y todos los programas elegibles pueden acceder a él por igual.

La pestaña Pedidos es para que una agencia verifique el estado de su pedido. Revisado La columna significa que el almacén ha recibido y revisado su pedido. Publicado La columna significa que su pedido ha sido enviado a un miembro del personal del almacén para que lo recoja. Escogido La columna significa que su pedido ha sido seleccionado y está listo para ser recogido o entregado. Confirmado Esta columna es solo para el almacén del Banco de Alimentos. Cuando esta columna está marcada como "Sí", significa que el almacén confirma que el pedido ha salido del edificio.

La pestaña Facturas le permite acceder a sus facturas y extractos de facturación. Tenga en cuenta que el extracto es el documento que debe enviar a la FBWMA junto con su pago. La factura es el documento final de su pedido y reflejará cualquier cambio.

Su factura puede ser diferente por diferentes motivos.

• Es posible que el artículo al que hace referencia esté mal etiquetado.
• El artículo al que haces referencia se dañó y se eliminó de tu pedido inicial.
• El artículo al que se refiere fue retirado del mercado, o
• Hubo una discrepancia de inventario y había menos (o nada) de lo ingresado originalmente en el sistema

El equipo de Relaciones con Agencias gestiona todos los problemas relacionados con los pedidos y los deriva a los departamentos correspondientes. El equipo de Cuentas por Cobrar registra estos problemas para brindar un mejor servicio en el futuro. Para cualquier problema relacionado con los pedidos, envíe un correo electrónico a relacionesdeagencia@foodbankwma.org.

Si envía su pedido y olvida algo, es muy sencillo agregar más artículos a su pedido siempre que haya un período de 24 horas entre el momento en que envía los otros artículos y la fecha de recogida/entrega.

Para agregar más elementos a un recoger, debe hacer lo siguiente:

• Haga clic en Entrada de pedido
• Para Método, seleccione Recoger
• Para Ubicación, seleccione Solo cita duplicada
• Para Fecha, seleccione la fecha de su mas originales cita
• Para la hora; seleccione exactamente la misma hora que su cita original
• Por favor, anote en la sección de Comentarios antes de enviar su pedido que desea que este pedido se fusione con (agregue su número de pedido original)
• Para una entrega:
• Haga clic en Entrada de pedido
• Para Método, seleccione Entrega
• Para Ubicación, seleccione su camión habitual
• Para Fecha, seleccione la fecha de su día de entrega habitual
• Para Hora; seleccione cualquier hora (esta función no importa con respecto a la entrega, pero no puede avanzar sin seleccionar una hora)
• Por favor, anote en la sección de Comentarios antes de enviar su pedido que desea que este pedido se fusione con (agregue su número de pedido original)